本日は”引き合い”のあった大分のお客さまへプレゼンへ行きましたが、そこでご契約をいただきました。
せっかくですので、このお客さまの場合を”１つの例”として、どんな感じで契約まで行ったのか？という部分を書いておきますので、ご興味ある人は是非読まれてみてくださいね。顔の皆得ない世界だからこそ、こういった説明は不可欠だと考えております。
私どもはインターネットの中に、≪セールス用プレゼンＨＰ≫というホームページを持っております。ＬＥＤの電光表示器の看板、通称”電光掲示板”なんて呼ばれる傾向にありますが、大手のメーカーであるエムケー精工・ビットサインなどを取り扱っております。
多くの場合は”既製品”のすでに企画化されているサイズなどが数種類ありますし、”特注”で製作なども可能です。
ご興味のある方にこういったＨＰをまず見ていただき、そこで「いいな」と感じていただくものがあれば、直接携帯電話にお電話をいただいております。（大分の人もこのパターンです）
なぜ携帯電話なの？という疑問もあるかと思うのですが、
会社の事務所の事務員などに直接お電話をいただくのもありますが、看板というのは”設置”などの取り付けなどで直接営業マンなどに普段から直接ご連絡をいただくほうがスムーズに行くため、特別携帯へお電話するのが苦手な人以外は、最初から慣れていただいたほうが成功しやすいからです。どうしても”流れる宣伝文”などの相談であったり、”故障”などの相談であったり、普段から営業マンへ直接お電話される習慣が成功への決め手となると考えております。
大分の人の場合、直接私の携帯でお電話をいただき、≪簡単に概要説明≫をシンプルに説明させていただきました。なぜシンプルなのか？それは当然これまで電光表示器の看板を「見た事はあるが使ったことはない」という方でしたので、「あまり電話で必要以上に説明しない」ほうがわかりやすいからです。当然”お値段”というのは簡単にこういったものでいくらかかります！という説明なども致しました。ピンキリの世界ですから、「こういったものがよく出ています」という”たたき台”の説明です。
お電話でお話したら、「営業に来てもらえるの？県外で少し遠いかもしれないですが」といわれておりましたので、営業マンの手配を行いました。これは”正直なお話”になりますが、”冷やかし”などの可能性などもありますので、引き合いのあった方全員へ即営業へ行くわけでもなくて、”行く前”にある程度お電話で商品の説明などをした上で行くこともございます。ビジネスですし、”車はガソリンを入れないと走れない”からです。むやみにどこでもかしこでも営業へ行きますと効率も悪い為です。
営業マンの手配もできそうなスケジュールでしたので、今度は≪お電話をいただいた日の翌日≫に私の方から引き合いをされた方へお電話して、「あいにく私は他の仕事で行けませんが他の営業マンでもよろしいでしょうか？」とご相談しましたら、「それは各県などの営業担当者などがいらっしゃるでしょうから構いませんよ」というご了解もいただけましたので、簡単にご住所などを教えていただき、次の担当者へ代わりました。
次に担当を引き継ぐ者より改めてお電話をさせていただき、簡単に会うための”打ち合わせ”をさせていただき、週末でしたので、実際には本日祭日でしたが、プレゼンに伺いました際にそのデモ機などを見ていただき契約をいただいております。
実際には、ＬＥＤ電光表示器の宣伝文などを会社の方でセットアップしてから少し日にちもかかりますが、次回納品へ大分へ伺う予定となっております。
「パンフレットを先に郵送する」こともあったりしますが、誰でもメーカーからダウンロードできるようなパンフレットは、よほど知識の無い人には不向きで、だいたい読まれて”勝手に誤解されている”ケースが目立ちますので、あまりお客さまにとってメリットは少ないです。
なにかの”飲食店”などのお店を経営されていらっしゃるような人でも、”過去に電光表示器”を使ったことのない人の多くは誤解などをされていたりしますし、こういった誤解を解く必要などもあり、”わかりやすく”説明をさせていただく為に”デモ機”などをご用意して、直接お客さまの目の前でデモンストレーションしながら、説明していくパターンに定評があります。
”宣伝”というものはすべて、”宣伝を打つ立場の人”がそのしくみをよく理解されないまま宣伝し続けると、ドブにお金を捨て続ける結果となりがちです。
こういったものを防ぎたいからこそ、”デモ機”などを使い、わかりやすくどんな種類があるのか？などをご説明した上で、ご契約をいただき、また”宣伝文セットアップ無料”で行った上で納品または取り付け工事などをさせていただいております。
契約が新品のリースなどの場合には、「ほとんどが大手のリース会社」の取扱ですので、与信などで１日程度お時間を審査に要する場合がございます。与信は結果待ちのお時間が意外と掛かりますので、その分手間も増えますが、中古機のレンタルの場合には少しお時間も短縮されます。
全体的には、①ＨＰをみてもらう②電話をいただく③デモ機等を使うなどの商品説明④契約⑤セットアップ後の納品という手順となります。早い場合で１週間掛かりません。
PR
